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常见问题

常見問題


1.誰是香港賽馬會?


   請參閱主頁"關於我們"。


2.在貴公司投註是否安全?


   本公司網頁絕對安全。我們決不泄漏客戶的個人資料給任何商業機構。 此外,我們亦要求有交易往來的銀行,信用卡中轉代理等嚴格保密客戶的資料。 所有的存款將視為貿易戶口,並不會交給其它的人士進行。


3.網上博彩是否合法?


   有的國家或地區當地法律禁止博彩,在這種情況下,請您務必遵守當地法律,如有任何疑問,請尋求當地法律部門的意見。本公司不能亦不會接受任何人士違犯當地法律所引致之任何責任。


4.我是否要交博彩稅?


   在賽馬會進行投註完全免稅。


5.在賽馬會進行投註是否有年齡限制?


   是的,投註合法年齡必須年滿18歲。


6.開戶是否要填寫真實姓名?


   是的,基於安全理由,提款時財務部會按照註冊姓名進行審核,銀行姓名必須與註冊姓名相同方可提款,所以請您在開戶時必須填寫真實姓名。


7.QQ與電子郵箱是否必須填寫?


  您可以選擇性填寫以上資料,我們強烈建議閣下填寫完整且正確的個人資料作為我們日後對會員進行發放優惠的聯系


 

存款常見問題    


1.我該如何存款?


   非常簡單,您只需在“我要存款”頁面裏選擇適合您的存款方式,然後將所需資料填妥,按照提示壹步步進行即可。


2.存款要收取什麽費用


   完全免費,本公司將不收取任何費用。


3.最低存款額是多少?


   最低存款額為1英镑/1.5美金/10港/10人民幣或任何相等幣值。


4.我輸入卡號、密碼等,但總是不能成功,為什麽?


   可能是因為您沒有申請開通網上銀行,您可以登入銀行網頁,點擊“網上個人自助註冊”進行操作;也可直接前往櫃臺辦理。也有可能是其它原因造成,您可以致電閣下銀行卡上註明的銀行全國統壹客服電話詢問。


5.如何開通網上銀行支付?


   開通網上銀行支付大概有兩種方式;


  方法壹:網上申請


   1)登入銀行網頁,點擊“網上個人自助註冊”;


   2)仔細閱讀《網上自助註冊須知》後點擊“確認”;


   3)在先簽署《銀行網上自助註冊個人客戶服務協議》;


   4)按提示輸入個人信息,自定義網上支付密碼,點擊“提交”;


   5)用戶自助註冊確認;


   6)客戶自助註冊成功。


  方法壹:櫃臺申請


   1)前往指定銀行的任何壹個儲蓄所,提交網上銀行業務申請單;


   2)申請24小時後開通服務。


6.我的銀行資料會否被泄露?


   絕對不會,網上支付,安全是銀行的首要考慮因素。支付公司與銀行只是支付合作關系。 銀行采用128位SSL加密技術和嚴格的安全管理體系,確保客戶安全得到最完善的保障。 客戶的所有交易活動都是在銀行極其嚴密的情況下進行。


7.用哪壹間銀行存錢到遊戲帳上比較方便?


   我們建議閣下使用工商銀行或招商銀行。當然還可以選擇其它的銀行,視乎閣下個人的方便。


8.輸入密碼壹欄顯示的是壹個小叉,輸不進去,該怎麽辦呢?


   由於工商銀行在輸入密碼使用控制項方式來保障密碼安全,如果在申請或支付過程中出現小叉或者不能正常顯示的情況,請按下述方式處理:


   1)查看IE工具中的“Internet選項”,在常規中刪除Cookies,暫存檔案,在安全中選擇自定義級別,把“ActiveX控制項和插件”中的 “下載已簽名的 ActiveX 控制項” 和 “運行 ActiveX 控制項和插件”設置成-啟用, 確定生效。重新下訂單在銀行付款頁面會提示您安裝插件,請安裝即可支付。


   2)如果上述操作均未解決問題,請把Internet區域的安全級別設置成“默認級別”,同時請確認不要使用“3721上網助手,GOOGLE 工具欄”等控制項遮罩工具 阻止控制項安裝,如已安裝類似工具建議您卸載。


9.為什麽使用網上支付時網銀提示密碼錯誤?


   我們相信這是因為您還未開通網上銀行的關系。在使用網上支付前,必須先開通個人網上銀行;如果您已經確認開通網上銀行 請您仔細回憶密碼是否錯誤。使用網上支付時,輸入的密碼並非ATM取款密碼,而是網上銀行的專用支付密碼。如果您是在銀行營業網點申請網上銀行, 則必須在申請24小時後,才可以進行網上支付。


 

提款常見問題


1.我該如何提款?


   非常簡單,您只需在“申請提款”頁面裏選擇適合您的提款方式,然後把提款表格填妥即可。


2.提款需要多久?


   7/24全年無休提款服務,客戶提款申請,將會在審核無誤後2小時內辦理, 2小時內到帳只限於工商、建行以及招行支付用戶。


   請"點擊此"查看賽馬會所接受銀行提款卡以及提款到帳資料。


3.提款需要收取手續費嗎?


   完全免費,本公司將不收取任何費用。


4.提款有上/下限嗎?


   提款上限最高為19萬人民幣,最低提款額為10英鎊 /15元美金 / 100港幣 / 100人民幣或任何相等幣值


 


技術常見問題


1.進行遊戲對系統配置有要求麽?


   我們設計的網頁將會提供新壹代瀏覽器服務,提供更好的特點,讓您能夠享有更好的投註樂趣。我們希望您能使用Internet Explorer 6.0或者是以上的瀏覽器版本。


2.為什麽系統會將我登出?


   這是網頁的保安程式之壹,當您在壹定的時間內沒有使用有關的網頁,那麽有關的網頁將不再活躍,並且無法瀏覽最新的頁面,在此您必需重新登入;若您重新登入後情況仍然壹樣請立即聯系我們。

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